Если вы столкнулись с проблемой зависания captcha при подаче апелляции, пример на скриншоте:
Попробуйте следующий метод:
1. Переходим в раздел оплата/billing
2. Копируем url страницы
и открываем в новой вкладке.
3. Подаем апелляцию с этой страницы на новой вкладке
