Для хорошей и стабильной работы нам требуется много аккаунтов. Обычно для упрощения работы с аккаунтами мы используем «Центр клиентов» (MCC). В работе мы часто сталкиваемся с банами аккаунтов по тем или иным причинам, и чтобы разбанить аккаунты, приходится подавать множество апелляций. Периодически необходимо видеть, была ли подана апелляция и в каком она статусе. Для этого есть специальная страница поддержки Google Ads.
Почему важно отслеживать апелляции
Отслеживание поданных апелляций помогает:
- Контролировать процесс восстановления аккаунтов: Вы всегда будете знать, на каком этапе находится ваша апелляция.
- Избегать повторных запросов: Это предотвращает дублирование и ускоряет процесс рассмотрения.
- Планировать дальнейшие действия: В зависимости от статуса апелляции можно принимать решения о следующих шагах.
Шаги для просмотра всех поданных апелляций
- Перейдите на страницу поддержки: Откройте эту ссылку в вашем браузере.
- Войдите в свой аккаунт Google Ads: Используйте те же учетные данные, с которыми были поданы апелляции.
- Откройте раздел «Мои обращения»: Здесь отображаются все ваши текущие и предыдущие обращения в поддержку.
- Просмотрите статусы апелляций: Для каждой апелляции будет указан текущий статус — например, «В обработке», «Решено» или «Отклонено».
- Детальная информация: Кликните на конкретную апелляцию для получения подробностей и истории общения с поддержкой.
Полезные советы
- Сохраняйте номера обращений: Это облегчит поиск и коммуникацию с поддержкой.
- Регулярно проверяйте обновления: Поддержка может запрашивать дополнительную информацию.
- Будьте точны в описании проблемы: Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем быстрее будет обработана апелляция.
Заключение
Отслеживание статуса поданных апелляций в Google Ads — важный аспект эффективного управления рекламными аккаунтами. Используя предоставленные инструменты, вы можете быстро реагировать на любые проблемы и поддерживать бесперебойную работу ваших кампаний.